FAQ

• Cara untuk memulai

• Back Office

• Menyetorkan dan Menarik

• Trading

• Program Mitra

• Hubungi Dukungan

Cara untuk memulai

• 1.1

  Bagaimana Cara Membuka Back Office dan Akun Trading?

  Langkah 1: Pendaftaran untuk Back Office pribadi adalah proses yang cukup mudah. Cukup klik tombol "Pendaftaran" di halaman utama atau ikuti tautan ini untuk mendaftar sebagai trader atau tautan ini untuk mendaftar sebagai mitra.

  

  Langkah 2: Akun Trader maupun Mitra membutuhkan informasi yang sama denga yang Anda masukkan di halaman Pendaftaran:

  • Negara tempat tinggal;
  • Alamat email yang aktif;
  • Kata sandi akses.

  Kata sandi harus terdiri dari 6 hingga 15 karakter, termasuk huruf Latin besar dan kecil (A-Z, a-z) dan angka (0-9). Harap perhatikan, simbol-simbol seperti !"#$%& dan spasi tidak dapat digunakan.

  Contoh kata sandi: yS22Fr45

  Setelah selesai, klik "Daftar" untuk membuka akun Trader

  

  atau "Menjadi mitra" untuk membuka akun Mitra.

  

  Menjadi Trader dan Mitra di saat yang sama adalah memungkinkan. Anda dapat membuka Akun Mitra kapan saja di Back Office, begitu pun sebaliknya.

  Langkah 3: Selamat! Anda berhasil membuka Back Office dan Akun Trading secara otomatis dibuatkan untuk Anda

  

  Harap perhatikan bahwa kredensial untuk mengakses Akun Trading dikirim ke alamat email Anda.

• 1.2

  Bagaimana cara membuka Akun Mitra?

  Setelah membuka akun trading, Anda bisa menjadi mitra IB juga dengan mudah. Anda hanya perlu masuk ke Back Office, lalu tekan tombol "Menjadi Mitra IB" di bagian Kemitraan. Sekarang Anda telah bergabung ke program mitra JustMarkets. Harap diketahui bahwa Anda hanya bisa membuka 1 (satu) akun IB. Untuk mengetahui selengkapnya mengenai IB, silakan ikuti link ini.

  

  Di Back Office, kotak menu "Kemitraan" sebelah kiri, Anda akan menemukan semua informasi yang diperlukan (termasuk link referral mitra dan spanduk) untuk menarik nasabah dan menghasilkan uang. Selain itu, Anda dapat mengustomisasi spanduk yang ingin digunakan untuk menarik nasabah baru.

• 1.3

  Bagaimana cara menyetor / mendeposit ke akun saya?

  Anda bisa menyetor dana via kartu kredit / debit, sistem pembayaran elektronik, atau agen pembayaran. Daftar keseluruhan metode pembayaran yang lengkap, ketentuan, dan biaya dapat ditemukan di sini.

  Untuk menyetor, buka Back Office → Operasi Akun → Deposit, atau ikuti saja link ini, lalu ikuti langkah selanjutnya.

  

Back Office

• 2.1

  Apa perbedaan antara akun trading (online) dengan akun latihan (demo)?

  Semua akun di perusahaan ini, baik akun trading atau maupun akun latihan dilayani berdasarkan prinsip yang sama. Anda menerima penawaran instrumen keuangan yang sama dan memantau situasi di pasar dalam mode real-time. Tapi akun latihan berbeda dengan akun trading karena anda tidak bisa mendeposit uang anda, sebab anda trading menggunakan "uang virtual" yang tidak dapat ditarik, sehingga aspek psikologis dari transaksi ini pasti berbeda. Ketika melakukan trading menggunakan akun latihan, anda bisa menguji strategi anda tanpa risiko. Anda dapat membuka akun latihan di halaman ini. Untuk membuat akun trading, anda harus mendaftar di Back Office, lalu membuat akunnya.

• 2.2

  Bagaimana cara membuka akun trading baru?

  Untuk membuka akun baru, silakan masuk ke Back Office:

  • Buka tab "Akun Saya";
  • Klik tombol "Buka Akun Baru";
  • Anda dapat membuka akun demo dengan mengeklik "Coba Demo" atau membuka akun live dengan mengeklik tombol "Buka Akun Real".

  Anda dapat membuka akun trading dengan jumlah tak terbatas di dalam Back Office ini.
• 2.3

  Bagaimana saya bisa mengubah leverage dari akun?

  Untuk mengubah leverage dari akun, silakan lakukan langkah-langkah berikut ini:

  • Masuk ke Back Office anda;
  • Di kotak menu sebelah kiri pilih "Akun saya" lalu klik "Aksi" di sebelah akun yang leverage-nya ingin Anda ubah;
  • Pilih "Ubah leverage" di daftar drop-down;
  • Pada halaman yang muncul, pilih leverage yang diinginkan di baris "Leverage baru" dan klik "Ubah".

  Attention! Sebelum mengubah leverage pastikan bahwa tidak ada open order pada akun atau jika anda memiliki open order, pastikan bahwa anda memiliki cukup dana untuk mendukung persyaratan margin.

  Perubahan leverage menyebabkan perubahan dalam persyaratan margin untuk open order dan apabila jumlah ekuitas tidak cukup bisa menyebabkan stop out. Persyaratan margin dan aturan leverage.
• 2.4

  Bagaimana mengganti kata sandi?

  Back Office

  Untuk mengganti kata sandi trader atau investor, silahkan lakukan hal-hal berikut:

  • Masuk ke Back Office Anda;
  • Pada kotak menu kiri pilih "Perubahan kata sandi";
  • Di bagian form yang muncul pada "Jenis kata sandi" pilih "Kata sandi Back Office";
  • Isi pada kolom "Kata sandi saat ini" dan "Konfirmasi kata sandi baru". Klik tombol "Konfirmasi";
  • Klik tombol "Dapatkan Kode". Kode yang harus Anda masukkan akan dikirim ke email atau nomor telepon Anda tergantung pada pengaturan yang telah Anda pilih;
  • Masukkan kode dan klik tombol "Ubah".

  Akun trading

  Untuk mengganti kata sandi trader atau investor, silahkan lakukan hal-hal berikut:

  • Masuk ke Back Office Anda;
  • Pada kotak menu kiri pilih "Perubahan kata sandi";
  • Di bagian form yang muncul pada "Jenis kata sandi" pilih "Kata sandi utama rekening MT4 / MT5" atau "Kata sandi investor rekening MT4 / MT5";
  • Pilih nomor akun yang ingin Anda ganti kata sandinya di bagian "Akun";
  • Isi pada kolom "Kata sandi baru" dan "Konfirmasi kata sandi baru". Klik tombol "Konfirmasi";
  • Klik tombol "Dapatkan Kode". Kode yang harus Anda masukkan akan dikirim ke email atau nomor telepon Anda tergantung pada pengaturan yang telah Anda pilih;
  • Masukkan kode dan klik tombol "Ubah".
  Penggantian kata sandi dibuat secara otomatis.
• 2.5

  Apakah memungkinkan untuk mendaftarkan beberapa Back Office?

  Tidak, membuat beberapa Back Office adalah pelanggaran langsung terhadap Perjanjian Nasabah. Anda hanya dapat membuka satu Back Office menggunakan satu alamat email. Perhatikan bahwa Anda bisa membuka akun trading dalam jumlah tak terbatas di dalam satu akun Back Office ini.
• 2.6

  Apa pengertian verifikasi?

  Verifikasi adalah proses konfirmasi identitas beserta tempat tinggalnya dari orang yang mengaktifkan Back Office untuk melaksanakan trading. Prosedur verifikasi adalah persyaratan umum dari Kebijakan AML yang diikuti oleh banyak organisasi keuangan termasuk JustMarkets. Selain itu, prosedur ini adalah syarat yang diperlukan untuk mulai menggunakan layanan penuh perusahaan JustMarkets.
• 2.7

  Bagaimana saya bisa mengubah informasi mengenai tempat tinggal?

  Untuk mengubah informasi mengenai tempat tinggal, silahkan lakukan langkah-langkah berikut ini:

  • Masuk ke Back Office anda;
  • Pada menu di sebelah kanan dari "Profil" pilih "Data pribadi";
  • Klik "Ubah" di bawah Tempat tinggal;
  • Isi formulir yang muncul.

  Ketika mengubah data pribadi, anda harus menyediakan dokumen konfirmasi. Setelah menyelesaikan prosedur yang telah dijelaskan, pegawai Departemen Keamanan akan memeriksa dokumen dan mengubah data apabila semuanya sudah benar. Setelah perubahan yang telah dilakukan, anda akan mendapatkan pemberitahuan yang dikirim ke email anda. Jika pegawai Departemen Keamanan tidak dapat memenuhi perubahan data pribadi, anda akan menerima pesan dengan komentar.

Menyetorkan dan Menarik

• 3.1

  Metode pembayaran apa yang ada?

  JustMarkets menyediakan beberapa cara untuk menyetor dana. Anda bisa menyetor ke akun Anda melalui e-wallet, metode pembayaran lokal, Kartu Bank, dll. Untuk mempelajari selengkapnya tentang metode pembayaran, silakan kunjungi halaman Menyetor dan Menarik.
• 3.2

  Bisakah saya menyetor / menarik dana menggunakan rekening pihak ketiga?

  Tidak. Deposit/penyetoran dan penarikan menggunakan rekening pihak ketiga dilarang karena perusahaan mengikuti AML Policy.
• 3.3

  Apa maksud dari opsi "Simpan kartu ini"?

  Ini artinya ketika Anda menyetor di kesempatan berikutnya, Anda tidak perlu memasukkan informasi lagi dan setoran dilakukan hanya dengan satu klik. Harap diketahui bahwa tidak semua metode pembayaran mendukung fitur ini. Data kartu kredit ini disimpan sebagai token secure di sisi penyedia pembayaran yang disertifikasi PCI DSS, yang mendukung standar keamanan yang relevan untuk penyimpanan aman.
• 3.4

  Saya telah menyetor tetapi mengapa dana belum masuk?

  Semua setoran dilakukan secara instan. Jika dana belum disetor karena alasan tekniks, harap hubungi dukungan, lalu laporkan masalah yang Anda hadapi. Anda perlu mendapatkan konfirmasi pembayaran bahwa dana Anda telah dipotong tetapi belum masuk ke akun trading. Konfirmasi ini berupa screenshot / tangkapan layar atau laporan apa saja yang dapat digunakan sebagai bukti.
• 3.5

  Apa yang dimaksud dengan ARN?

  ARN (Acquirer Reference Number) adalah nomor transaksi yang diberikan kepada transaksi Anda. Nomor tersebut dapat Anda gunakan untuk melacak status transaksi ke bank Anda. Nomor ini unik untuk setiap transaksi dan merupakan bukti internasional dari transaksi yang berhasil.

  ARN digunakan untuk melacak pergerakan transaksi sepanjang perjalanan ketika meninggalkan bank merchant (bank yang meminta) dan dikreditkan ke bank pemegang kartu (bank yang mengeluarkan). Kode ARN membantu bank mencatatkan transaksi dan mengonfirmasi pemrosesan transaksi.

  Prosesor kartu memberi Anda kode ARN jika terjadi penarikan dana belum dikreditkan ke kartu Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika hal tersebut terjadi, harap mengirimkan email ke [email protected] atau [email protected] dengan permintaan untuk mengirimkan ARN kepada Anda.

  Apa yang harus dilakukan dengan kode ARN yang diterima?

  Cetak email berisi kode yang telah Anda terima, datang ke bank Anda, dan minta bertemu dengan bagian chargeback atau kendala pembayaran. Jelaskan bahwa Anda telah menerima ARN dan sedang menunggu penerimaan dana ke kartu Anda. Kami sangat menyarankan untuk tidak menghubungi layanan dukungan bank secara online atau teller bank, karena mereka tidak dilatih untuk menangani permintaan jenis ini dan tidak akan dapat membantu Anda. Permintaan seperti ini harus dilakukan oleh orang yang bersangkutan secara langsung, maka hindari mengirim email atau menghubungi bank secara online.

  Jika ternyata bank Anda tidak dapat menemukan transaksi dengan kode ARN yang diberikan, minta konfirmasi bank bahwa telah dilakukan investigasi yang hasilnya adalah transaksi tidak ditemukan. Hubungi kami dengan menyertakan dokumen ini dan kami akan melakukan investigasi serupa di pihak kami.

Trading

• 4.1

  Apa tipe akun yang tersedia di JustMarkets?

  JustMarkets menawarkan ketentuan trading terbaik kepada para nasabah, menyediakan alat bantu dan strategi trading yang diperlukan, spread kecil, leverage fleksibel. Pada saat ini, tersedia berbagai tipe akun untuk dibuka dengan ketentuan trading berbeda. Ini memungkinkan nasabah untuk memilih ketentuan trading yang cocok.

  Di MetaTrader 4, nasabah bisa memilih akun Standard Cent, Standard, Pro, atau Raw Spread untuk trading. Di MetaTrader 5 tersedia tipe akun Standard, Pro, dan Raw Spread. Platform MT5 menawarkan peningkatan yang signifikan dalam hal copy trading, trading seluler, dan fitur inovatif lainnya.

• 4.2

  Apakah platform trading yang tersedia untuk bekerja dengan JustMarkets?

  JustMarkets menawarkan kepada para nasabahnya untuk melakukan trading pada platform trading paling terkenal – MetaTrader 4 dan MetaTrader 5.
• 4.3

  Bagaimana saya dapat menambah / menghapus instrumen ke / dari "Amati Pasar"?

  Selama instalasi platform trading MetaTrader 4 / 5 trading. Daftar terbatas instrumen keuangan ditampilkan dalam "Amati Pasar" secara default. Jika anda ingin menambahkan simbol atau menyembunyikan simbol yang ditampilkan, klik kanan pada "Amati Pasar", lalu pilih "Simbol" di menu yang muncul. Kemudian perluas kelompok yang diperlukan, lalu pilih simbol dan klik tombol "Tampilkan" / "Sembunyikan".

  Selain itu, platform trading juga memungkinkan:

  • Menyembunyikan semua simbol. Untuk melakukan hal ini:
    Menu "Amati Pasar" > klik "Sembunyikan semua".
  • Menampilkan semua simbol yang tersedia. Untuk melakukan hal ini:
    Menu "Amati Pasar" > klik "Tampilkan semua".
  • Simpan daftar yang berbeda dari simbol, lalu mengalihkannya dengan cara yang cepat. Untuk melakukan hal ini:
    Menu "Amati Pasar" > klik "Atur".
• 4.4

  Bagaimana jika saya tidak melihat transaksi yang pernah dilakukan sebelumnya di "Riwayat Akun"?

  Pilih "Riwayat Akun" di platform trading MetaTrader 4 / 5 dari "Terminal". Klik tombol kanan di manapun, lalu pilih "Semua Riwayat" atau "Penyesuaian Periode".
• 4.5

  Bagaimana cara memperbaiki pesan error "Trade is disabled" (Trading dinonaktifkan)?

  Trading dapat dinonaktifkan karena tidak mematuhi persyaratan deposit minimum. Deposit minimum agar dapat memulai trading untuk akun Standard Cent dan Standard adalah 1 USD, untuk akun Pro dan Raw Spread adalah 100 USD. Jika dana tidak cukup, harap menyetor dana kalau Anda ingin trading di akun Anda atau membuka tipe akun yang lain lalu mentransfer secara internal untuk memenuhi persyaratan setoran minimum.

  Untuk membuka akun baru, silakan masuk ke Back Office, lalu ikuti link ini.

  Untuk mentransfer secara internal, silahkan ikuti link ini.

  Jika solusi ini tidak berhasil, harap menghubungi Tim Dukungan kami.

• 4.6

  Berapa spread perusahaan Anda?

  Kami menawarkan spread floating/mengambang untuk semua tipe akun dan spread mulai dari 0,0 pip di akun Raw Spread. Untuk mengetahui spread umum, silakan kunjungi Spesifikasi Kontrak.
• 4.7

  Apa pengertian leverage?

  Leverage adalah alat yang memungkinkan trade dalam jumlah yang lebih besar dan hanya memiliki sebagian dari jumlah itu di disposal. Misalnya, dengan leverage 1:100 anda dapat melakukan trade dengan volume 100.000 USD, walaupun hanya memiliki 1.000 USD. Persyaratan margin dan aturan leverage.
• 4.8

  Apa yang dimaksud dengan swap?

  Swap adalah biaya untuk operasi menutup order pada tengah malam satu hari trading dan membuka ulang order tersebut di harga penutupan hari berikutnya. Dengan akun bebas swap, trader bisa menjaga posisi tetap open / terbuka selama mungkin, tanpa menambahkan ukuran swap ke order tersebut atau menagihnya dari akun. Dalam hal ini, hasil trading hanya dapat dipengaruhi oleh perubahan kurs mata uang untuk periode waktu tertentu.

  Swap dapat ditemukan di terminal trading. Untuk mengetahui level swap, klik kanan di Market Watch, lalu pilih "Symbols" di menu konteks. Kemudian pilih instrumen yang diperlukan dan tekan tombol "Properties". Di jendela yang ditampilkan, Anda akan menemukan swap untuk posisi long dan short.

  Harap diketahui bahwa kami menyediakan akun bebas swap bagi nasabah dari negara muslim secara default.

Program Mitra

• 5.1

  Bagaimana cara saya menghasilkan uang dengan menarik nasabah baru ke JustMarkets?

  Anda bisa bergabung ke program Introducing Broker JustMarkets dan mendapat penghasilan untuk aktivitas trading yang dilakukan nasabah yang Anda Tarik. Sebagai mitra JustMarkets, Anda mempromosikan dan menarik nasabah baru ke JustMarkets. Ketika nasabah yang Anda tarik melakukan trading, Anda mendapatkan imbalan mitra. Anda bisa menemukan detail selengkapnya mengenai ketentuan dan manfaat program Introducing Broker di sini.
• 5.2

  Link mitra: di mana menemukannya dan bagaimana cara menggunakannya?

  Link mitra adalah link spesial yang berisi kode referral unik mitra IB. Ketika nasabah mengikuti link ini dan mendaftar ke JustMarkets, mereka secara otomatis dimasukkan di bawah akun IB Anda. Link mitra bisa ditemukan di bagian Materi Promo Back Office. Anda bisa memilih link mitra untuk promosi yang diinginkan di daftar tarik turun (drop-down). Link mitra dapat dibagikan ke media sosial, messenger, forum, situs web, dan kanal apa pun yang digunakan untuk menarik nasabah.
• 5.3

  Bagaimana cara menjadi IB?

  Proses menjadi IB di JustMarkets sangat simpel. Anda hanya perlu mendaftarkan diri sebagai mitra IB di sini. Lalu Anda dapat menemukan semua materi promo yang ada di Back Office. Setelah trader mengikuti materi promo dan mendaftar ke pialang kami, mereka akan secara otomatis dimasukkan di bawah akun IB Anda. Dengan demikian Anda akan mulai menerima profit dari setiap trading mereka.
• 5.4

  Seberapa seringkah komisi IB dikreditkan dan dapat ditarik?

  Komisi IB dikreditkan setiap jam dan dapat ditarik kapan pun. Tidak ada pembatasan jumlah dana yang bisa Anda tarik.
• 5.5

  Manfaat apa yang akan saya terima sebagai IB di JustMarkets?

  Selain komisi mitra yang kompetitif dan alat bantu ekstensif untuk menarik nasabah, Anda mendapat manfaat dari program motivasi IB. Jadilah mitra yang aktif, hasilkan volume, dan dapatkan imbalan tambahan.
• 5.6

  Apa maksud dari program multilevel?

  Program multilevel artinya Anda akan menerima profit mitra tambahan jika Anda menarik mitra IB ke JustMarkets. Ini adalah manfaat tambahan untuk Anda sebagai mitra karena Anda bisa membangun jaringan Anda sendiri dan mendapat profit tinggi dari jaringan.
• 5.7

  Bagaimana cara saya berbagi rebate dengan nasabah?

  Rebate adalah bagian dari penghasilan mitra yang dibagikan dengan nasabah yang ditarik. Proses pembayaran sepenuhnya terjadi secara otomatis dan level rebate bisa diatur oleh mitra. Ini adalah cara yang sangat bagus untuk membuat nasabah menjadi tertarik dan membawa lebih banyak lagi trader aktif. Jika Anda ingin bekerja menggunakan model rebate, silakan mengirim email permintaan ke [email protected].